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Il servizio prevede l'invio di mail informative riguardanti le notizie della testata giornalistica, gli appuntamenti in agenda, le informazioni meteorologiche per la città, le attività proposte dal portale cittadino e dalle attività commerciali della città. TerlizziViva si impegna, nei limiti delle proprie possibilità, a garantire la qualità e la continuità del servizio, e a lavorare per migliorarlo nel tempo, tuttavia si riserva il diritto di sospenderne l'erogazione in qualsiasi momento, anche senza preavviso.
Poiché l'indirizzo e-mail è l'unico riferimento che il portale può utilizzare per contattare l'utente, in caso di irraggiungibilità, indisponibilità o inesistenza della casella e-mail, TerlizziViva si riserva la facoltà di revocare l'iscrizione al servizio di Newsletter.
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